Tham khảo

Quy định sử dụng og99 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại og99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhTruy cập theo pháp luật địa phương
og99 Quy định sử dụng og99 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách og99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác nhận OTP cho mọi lệnh rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo quy trình bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản yêu cầu xác minh số điện thoại. Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác nhận.

Thời hạn lưu hồ sơ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút bất kỳ lúc nào qua trang tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản, giao dịch ví điện tử đến chính sách rút tiền – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản qua email chính thức của og99. Thích hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ hoặc xác nhận bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để tìm câu trả lời về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch và chính sách hoàn tiền.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản og99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ giao dịch, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức có quy trình riêng nhưng đều nằm trong phạm vi điều khoản chung.

Bản cập nhật sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra không còn số dư hay giao dịch đang chờ xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, og99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản theo quy định. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Một tài khoản có thể đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tuy nhiên, mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, nên tìm hiểu trước khi tạo tài khoản.